Utbildning

Utbildning i skrivteknik och kundbemötande

mar 20
Time:
Välkommen på Kundos populära utbildning i skrivteknik och kundbemötande!

Onsdag 20 mars, kl. 12.30 - 15.00

Helio Hitech – Sveavägen 9, Stockholm

Boka in onsdagen den 20 mars i kalendern och delta på utbildningen som vi arrangerar tillsammans med språkkonsulten Anna Hass från Expressiva.

Språket ni använder, och svaren ni skriver, påverkar vad kunderna känner för er och för det ni säljer. Kundservice blir helt enkelt en allt viktigare del av företagets marknadsföring. Många inlägg på Kundoforum, Facebook och Twitter visas för hundratals personer. Med en tydlig, positiv och säljande dialog bygger ni bättre relationer.

Denna utbildning hjälper er att spetsa skrivkunskaperna. Anna visar hur ni kan skriva effektivt och med rätt tonalitet för att möta utmaningarna med att föra en kunddialog i publik miljö.

Agenda: Trender och verktyg på tre timmar

12.30 - Vi hälsar välkomna med en god fika!
13.00 - Skriva effektivt: Nå rätt effekter, hos rätt läsare.

Skriv så att texten uppnår alla delar av kundtjänstens uppdrag: svara på frågan, bygg relationen till kunden och vinn nya kunder. Använd en tydlig och effektiv textstruktur, som fungerar i många situationer. Skriv övertygande: ge rätt fakta, väck rätt känslor, inge förtroende.

13.45 - Bensträckare. Ta en kopp kaffe till.
14.00 - Skriva rätt: Använd rätt ton och rätt språk.

Skriv innehållsrika rubriker som leder varje läsare till rätt svar. Svara personligt till frågeställaren, men så att svaret kan hjälpa många fler. Välj rätt ord: se upp för era interna ord, välj ord som ger det intryck ni vill ge.

14.45 - Vi avslutar. Stanna ändå gärna kvar en stund. Du kan ställa frågor till Anna Hass, eller diskutera era utmaningar med oss på Kundo.

Var och när?

När: Den 20 mars 2019. Välkomna från kl. 12.30
Var: Helio Hitech – Sveavägen 9, Stockholm (t-bana: Hötorget)

Pris & Anmälan

Utbildningen kostar 3 100 kronor per person. Om ni redan är kunder hos Kundo betalar ni istället bara 2 500 kronor per person. Om ni vill anmäla 6-10 personer betalar ni totalt endast 15 000 kronor.

- Sista anmälningsdag: 10 mars
- Sista avanmälningsdag: 10 mars
- Avanmälan ska göras till success@kundo.se

Viktigt att tänka på

Avanmälan sker senast 10 dagar innan för att man ska kunna få pengarna tillbaka. Vid sen avbokning debiteras hela avgiften. Detta gäller även om man blir sjuk.

Välkomna!

//Teamet på Kundo